来源 | 中访网
责编 | 吴君
“佳贝艾特，给宝宝更好营养”，羊奶粉品牌佳贝艾特借助演员黄磊之口开启疯狂营销，不仅砸钱电梯广告，还赞助《乘风破浪的姐姐》、《戏剧新生活》等综艺节目，甚至于植入《赘婿》、《小舍得》、《陪你一起长大》以及《叛逆者》等热播剧。佳贝艾特母公司澳优财报显示，2021年上半年澳优的销售及分销费用占总营收的比例高达26.2%。铺天盖地的营销，让佳贝艾特连续3年（2018—2020）占中国婴幼儿配方羊奶粉总进口量超60%，稳居全球羊奶销量第一。在上月结束的天猫“双十一”购物节，佳贝艾特同样蝉联品类第一。盛名之下，佳贝艾特却屡遭媒体和消费者质疑其销售模式和产品质量。
营收增速放缓
佳贝艾特母公司澳优的历年财报显示，2018年至2020年，澳优羊奶粉业务收入的增速分别为58.9％、40.5％和8.8％。2021年上半年澳优羊奶粉营收为16.88亿元，同比增长2.0%，相对于2020年上半年25.5%的增速有一定的差距。2021年2月，华西证券发布研报表示，2020年澳优羊奶粉佳贝艾特遇到渠道窜货问题，导致收入增速放缓。此外，虽然佳贝艾特头顶着“第一羊奶粉品牌”的光环，但蒙牛、伊利以及合生元乳业等巨头纷纷入局，导致本就在中国乳粉市场占据份额较小的羊奶粉市场赛道越发拥挤起来。当国内出生率下降，伴随着赛道竞争逐渐加剧，增长乏力的结果可想而知。
国内国外两张面孔，被疑歧视中国消费者
据多家媒体爆料，几年前在国内官网上，佳贝艾特宣称乳糖不耐受或对牛奶蛋白过敏的婴儿可以使用其配方羊奶粉作为替代品。然而，在国外网站上，佳贝艾特却明确警告父母，对乳糖不耐受或对牛奶蛋白过敏的婴儿，羊奶并不是合适的替代品。这也引发了外界对澳优羊奶粉的功效存“两张面孔”的质疑。澳优也因此遭遇了沽空机构Blue Orca Capital（“杀人鲸”资本）狙击，一天股价下挫逾20%，市值缩水40亿港元。
值得关注的是，2021年上半年，佳贝艾特的销售额为16.88亿元元，国内实现的销售额为15.98亿元，占比高达94.7%，中国市场实为佳贝艾特的财神爷，可是实打实的上帝却未获得应有的尊重。佳贝艾特在主要的中国电商平台上大肆宣传“百分百纯羊奶”，然而却在欧洲和美国市场承认其羊奶粉中的乳糖其实来自牛奶，涉嫌故意误导中国消费者。
奶粉频现异物，登上1818黄金眼
2019年11月13日，佳贝艾特奶粉因为有异物登上了民生节目“1818黄金眼”。湖州南浔的潘女士反映，18年12月，她买了10箱佳贝艾特牌羊奶粉，前段时间给孩子喝的时候，发现有两罐里面都有异物，褐色和黑色的，比较硬。潘女士说这已经不是第一次发现类似问题了，6月份买过一罐，也有细丝状的异物。对此，佳贝艾特官方解释称，异物应该是焦化物发生了结块的现象。
而在黑猫投诉平台上，关于佳贝艾特奶粉存在异物的投诉更是层出不穷。某匿名用户投诉道，自己于2020年9月28日在上海市浦东新区汇智国际商业广场爱婴室中购买了佳贝艾特的奶粉，量为一年。“3.5日晚在新开罐的一罐奶粉中吃出黑色异物，立即拍照并联系店家和商家，要求退一赔三。由于已经在奶粉中吃出异物，所以我们拒绝接受赔偿奶粉，要求赔偿相应的金额。沟通无果后采取了投诉等措施，4.2日有自称是佳贝艾特公司的客服联系我说同意了我的要求，后续会有人来联系我。但最后还是没有结果，希望可以保护我们的权益，宝宝才几个月大，婴幼儿奶粉当中吃出问题，就那么不能引起重视吗”
