实体店经营困局：传统家电卖场面临着诸多挑战，线下客流减少、线上冲击加剧、消费者购物习惯改变。单纯依靠传统促销和线下服务已难以支撑持续增长，必须拥抱抖音等线上平台寻找新的营收增长点，实现线上线下一体化运营。抖音生活服务家电行业“超级卖场”项目，聚焦家电卖场行业中的区域连锁品牌，通过“平台IP联动+系统融合+资源扶持”深度赋能区域卖场，由品牌方、服务商深度参与抖音生活服务家电行业超级卖场项目，探索出一条适合实体店经营发展的增量模式。
服务商简介（家剧社）
家剧社作为抖音生活服务的四星级服务商，巨量本地推一级代理商，一直专注解决实体商家流量销量问题！现已赋能10万+实体商家运用新媒体实现好生意，创造了首例品牌连锁抖音生活服务团购线上双月破2亿，线下升单5亿的销售记录，多次蝉联全国垂类行业GMV榜首，服务上市公司近百家，区域型/行业龙头企业200多家。
超级卖场项目成果速览
度参与抖音生活服务家电行业的“超级卖场”项目，陪跑山东省“九龙”和浙江省“博宜通”两个区域家电卖场品牌，均位列抖音生活服务2025年度家电行业甄选品牌榜单前10名（全国家电卖场前10名、区域家电卖场前5名）。抖音双月累计曝光量5000w次，GMV累计达成8200w元，订单售出3w+单，到店核销1.73w+人。助力品牌搭建职人体系共签约1000+名职人账号，各有100+名可直播的活跃账号。
千万业绩经营方法论
家剧社针对实体店经营现状，结合“超级卖场”的项目目标，打造了“认知-基建-激活-复制” 四个阶段的闭环模型，可适用于家居、家电、零售等重线下体验的连锁品牌。
阶段一：认知拉齐——从“要我做”到“我要做”
数字化转型最难的不是技术，是人的转变。通过系统化的培训体系，激发门店和员工的主动性。
1、高层攻坚会
与平台、品牌高层、门店运营召开“引爆流量”线下大会，明确抖音生活服务是“新生意增量”而非“额外运营负担”，上下一心；
2、分层培训体系
针对不同角色的人员，设计差异化培训内容：门店店长、大区负责人侧重抖音生活服务运营策略，门店卖场的运营人员重点关注抖音来客经营的完整链路，一线导购聚焦短视频内容创作和直播实操技巧。
3、激励与竞赛机制
设计门店和职人双向激励，周度考核发放，对抖音运营表现优异的门店和个人给予物质和荣誉激励。通过良性竞争激发各门店的积极性。
阶段二：基建落地——打造“短视频+直播+职人”铁三角
1、账号矩阵化
每个门店建立独立的抖音账号，形成“一店一号”的矩阵布局。
不同于简单的内容复制，每个账号都结合当地特色进行内容创作，输出个性化简介；
统一命名规范：品牌名·城市区域·门店名（如“博宜通·杭州临安·方宜电器”；“九龙家电（邹城店），强化本地用户认知
2、内容差异化
在内容创作上，坚持“三真”原则：真实场景、真人口播、真实体验。门店员工化身“家电顾问”，通过短视频分享家电使用技巧、选购知识，而非纯硬性推销。此外，大场直播的预热视频和各自卖场线下的营销活动也要合规宣发，并由项目教练每周一更新品牌短视频脚步，供给门店员工拍摄参考，降低创作压力。
3、直播常态化
频次设计：门店账号每周5场固定时段直播，结合“坐播+走播”展示卖场实景；职人账号每周至少直播2场，保障账号活跃度。
话术标准化：直播团队由门店员工组成，非专业主播出身反而增强了真实感。培训教练为门店员工提供话术框架而非固定脚本，鼓励员工结合当地卖场实际情况直播，增强本地亲和力。
4、职人体系化
选拔机制：从店长、导购中筛选“爱表达、懂产品”的员工作为活跃职人，门店运营再统一收集职人的抖音账号，由服务商投流解决小白职人需满足抖音新规“有效粉丝大于200人”的限制，保障职人可顺利直播；
激励设计：设置“职人佣金+荣誉榜单+PK现金”三重激励，推动职人持续产出。
5、专业陪跑团队确保落地
日日复盘优化：专业教练每日进行短视频审核点评、直播复盘与内容优化。从短视频文案、直播话术到互动技巧，针对每个环节提供实时反馈与优化建议。
驱动职人体系：在每日实战、即时反馈的循环中，将个人经验转化为可复制的团队能力，驱动线上运营快速进化，确保门店的线上运营在实战中快速纠偏、持续精进，将培训所学转化为真正的市场战斗力。
阶段三：数据激活——从“有动作”到“有结果”
建立“每日复盘、周度计划”的高频数据追踪机制。每天日会复盘各门店的经营情况，拉齐各店执行节奏并解决经营卡点。
经营勤奋考核：门店经营分、好评分、门店账号合规直播场数、门店账号合规短视频数
职人矩阵搭建：门店有效开播职人账号数（单场需大于2小时）
有效订单维度：通过门店/职人账号的直播间/短视频挂载的链接购买，并且要在6个小时以后核销的订单数
阶段四：模式复制——从“单店打样”到“全域爆发”
1、标杆门店打造
选择优秀门店打样，沉淀可复制的运营方法论；
通过“线下集中培训+线上定向陪跑”覆盖全部门店
2、“超级卖场”线下物料铺设
线上引爆的同时，门店在核心场地系统化铺设“超级卖场”专属视觉与扫码触点，将线上流量与线下场景深度融合。门店不再是交易的终点，每一次到店顾客都将成为品牌持续的数字资产。
3、品牌定制化活动支持
山东·九龙家电——当地垂类达人探店
九龙11个门店，由家剧社达运根据达人的带货能力和本地用户下单占比以及达人内容质量精准筛选，每家门店匹配1名品宣大V+4名带货达人集中探店，按照每双日的流量高峰时段发布，延续各区的门店热度，品牌关联话题累计达成1000w+的播放量。
浙江·博宜通家电——超级星期五“大场直播”
结合博宜通合作的家电品牌资源，由家剧社项目负责人木木老师联合博宜通总部共同推动超级星期五的大场直播，上线特定产品的大家电、小家电专属提货券，每家门店由总部限量提供电动牙刷、电饭煲、空气炸锅、热水壶等作为引流品支持拉升密集成交。门店运营团队和品牌导购化身主播通过专业力和亲和力去促单售卖，每周的主题直播GMV都能到百万以上。
