来源:和讯网
本周末,重庆国际车展正式开幕。虽然关注度不比国内四大车展,但本次重庆车展同样有多款重磅新车。然而不出意外的是,在本次车展上,消费者维权事件依然没有缺席。
6月25日上午,国产造车新势力零跑汽车展台,一名车主手持白纸维权,随后被工作人员黑布“罩”走。
从现场拍摄的照片来看,一身着白色连衣裙的女性站在零跑展台边,双手举着一张白纸,上面写着“零跑新车当天黑屏,维修半个月,换两大部件, 承诺退车又反悔”的字样。
好在如今车企都早有“准备”,直接拉起大面积的黑布,对这名女士进行遮挡。随后又有疑似现场安保和警务人员相继到场。
知名车评人“老檀”恰好在重庆车展现场,看到这一幕,上前质问零跑汽车工作人员,“你们围啥(黑布)呢?有什么怕见人的?拿掉!”
当日晚些时候,零跑汽车回应称,已与车主妥善解决问题。
据悉,这名车主的零跑C11在购买一周后,车辆便出现黑屏,经终端检查发现是智能座舱模块故障,但维修需要一定时间,双方沟通无果后,才出现了上述的一幕。
无独有偶,就在零跑维权事件发生不久,同样是在本次重庆车展上,广汽新能源品牌埃安的展台上,一名消费者打出了写着“XXXX4S店将做过钣金喷漆的事故车当新车销售”的红色横幅,现场同样也很快被品牌的工作人员用黑布遮盖起来,车主手中的横幅被强行损坏。
车展维权,似乎成了如今各大车展的“保留项目”。诚然,我们不赞成用可能涉嫌违法(扰乱公共秩序)或是过激的方式表达个人诉求,但为何接二连三地有维权者闯入汽车品牌的车展展台,其中原因也令人深思。
在经历了接二连三的车展维权事件后,从这次车展各大品牌为防止维权者“闹事”,拿起黑布的速度来看,在这方面已经有了明显的“进步”。但与其想方设法地在车展上“按住”消费者,不如在消费者反馈问题初期就能有足够的重视和良性的沟通。而在车展现场被维权,对于汽车厂商品牌的口碑伤害不言而喻,也得不偿失。
黑布可以“罩住”一个车主,“罩住”两个车主,但“罩不住”的,往往是始终暴露却没有得到解决的问题。